팀을 구성하고 유지해나가는 것은 어떤 프로젝트 매니저에게나 가장 어려운 두 가지 업무이다. 

그렇다면, 어떻게 적절한 인원들을 선발하고, 인원들의 역할과 책임을 명확히 하여 프로젝트 팀을 구성할 수 있을까?

어떤 프로젝트건 다음 세 가지의 질문은 프로젝트의 일을 완수하기 위해 필요한 사람들로 팀을 구성하기 위해 고려해야 될 사항이다.

   • 프로젝트의 과업을 완수하기 위해 요구되는 스킬은 무엇인가?
   • 어디에서 과업을 완수할 사람들을 구할 것인가?
   • 사람들을 어떤 프로젝트 구조로 조직화 할 것인가?


프로젝트를 수행하기 위해 필요한 스킬이 무엇인지 확인한다. 초기 프로젝트 업무의 이해와 프로젝트 과업을 파악하는 것으로부터 프로젝트를 수행하기 위해 필요한 스킬이 무엇인지 확인할 수 있다. 이러한 필요 스킬은 업무분해구조도(WBS: Work Breakdown Structure)를 개발하는 동안 보다 더 구체적이고 분명해진다. WBS란 프로젝트의 전체 범위를 구성하는 프로젝트 요소를 산출물 중심으로 작게 분해하여 그룹화한 업무 분석 방법이다. 분해를 상세하게 하면 할수록 업무에 대해 필요한 스킬 및 책임과 역할을 확실하게 정의할 수 있다.

프로젝트 수행에 필요한 지식과 기술을 가진 사람을 모두 확보하는 것은 매우 힘든 일이다. 왜냐하면, 대부분 조직에서는 한정된 인적 자원을 가지고 여러 개의 프로젝트를 수행하기 때문이다. 프로젝트 매니저는 이미 구성된 인원을 가지고 프로젝트 요구사항을 파악하도록 노력해야 한다. 그러나, 이미 구성된 인원이 모든 필요한 스킬을 가지고 있지 못하다면, 요구되는 스킬을 가진 다른 인력 소스를 확인한 후 이 인원의 자발적인 참여의사를 구하고, 전반적인 프로젝트의 우선순위에 의거 해당 기능 부서장과 협상을 하여야 한다. 이때 프로젝트 매니저로서 필요한 자원을 얻을 수 있는 협상 스킬이 필요하다. 대부분의 경우, 프로젝트 매니저의 협상 스킬은 대인관계 스킬과 일반적인 영향력의 조합이다. 때로는 경영진의 특별한 지원과 의사결정을 필요로 한다.

팀원들의 자발적인 참여에 의하여 팀워크를 구축하고, 부족한 기술적인 스킬을 채우며, 개인간의 갈등이나 팀원들간의 불협화음을 피하기 위한 모든 예방책을 강구해야 한다. 프로젝트에 관련된 이해 관계에 있는 모든 조직의 참여를 이끌어 내는 것이 중요한데, 이 방법 중 하나는 해당 조직의 구성원을 프로젝트 팀에 지명하는 것이다. 왜냐하면, 이해 관계에 있는 조직들은 팀 구성원의 출처가 되며, 자원을 제공해 줄 수 있기 때문이다. 또한, 이해 관계에 있는 조직들에게는 프로젝트 진도에 관한 정보를 제공함으로써 의사소통하고, 검토와 의사 결정을 하는데 참여하도록 유도한다. 

프로젝트 매니저는 모든 팀원이 화합할 수 있도록 노력을 기울여야 하고, 혁신적인 결과를 만들어내도록 리드해야 한다. 팀원 선발 시 우선, 주요 대상 인원, 팀원 자격, 기간, 역할, 업무 난이도 등의 검토를 통해 필요한 역할을 확인한 다음, 조직 구조를 염두에 두고 예비 팀원을 선정한다. 팀원을 선정할 때는 프로젝트에 필요한 주요한 특수 분야가 있는지를 파악하며, 모든 주요한 이해관계자들이 팀 구성원에 포함될 수 있도록 노력하고, 프로젝트 상황이나 의사결정 회의 시 각 조직이 계획성 있고 조직적으로 참여하도록 유도해야 한다.

프로젝트 팀원으로서 적절한 사람을 선택하는 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 이는 프로젝트의 성공을 위한 가장 기본적이고 절대적으로 필요한 것이기 때문이다.



* 프로젝트 매니지먼트 전문가(PMP), 프로젝트 매니지먼트 코치(PMC) - 허정재(hur@psi.co.kr)
Posted by 빠른불곰 - 가치를 만드는 지식 혁신가